| Le composant FAQ |
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FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).
Ce composant permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que se posent vos visiteurs ou vos clients concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc.
Si vous avez une grande liste de Questions/Réponses, vous pouvez utilisez des catégories pour l’organiser.
[>>] Pour éditer ce composant, rendez vous dans l’administration de votre site et ouvrez la page associée au menu "Composants\FAQ". |
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| à quel type de Clientèle s'adresse vos Produits ? |
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Aux Professionnels : Electriciens, Municipalités, Adiministrations, Industries, Distributeurs de produits électriques...
Pourquoi :
1) La haute technicité et la haute qualité de nos produits répondent aux exigences des Professionnels.
2) l'obligation de passer des commandes avec des minimas de quantités.
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| Exemple de FAQ : Quand vais-je recevoir ma commande ? |
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Précisez ici les délais de livraison suivant le mode d'expédition, les types d'articles ainsi que le pays de destination. |
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| Exemple de FAQ : Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ? |
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Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.
Indiquez ici les moyens de paiement que vous acceptez comme par exemple :
• Le paiement par carte bancaire avec votre banque
• Le paiement par carte bancaire avec PayPal
• Le paiement par compte PayPal
• Les chèques bancaires
etc. |
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| Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ? |
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Envoyez nous un e-mail, nous vous répondrons dans les plus brefs délais : ledavenir@laposte.net |
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| une deffectuosité apparaît, comment doit-on procéder ? |
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Quoique très rare, cela peut arriver. Classés Verts, Nos produits sont entièrement réparables et ne sont pas destinés à finir à la poubelle en dessous de 50.000 heures d'utilisation ; dans ce cas, nous faire part immédiatement par mail de cette anomalie en précisant les symptômes, nous vous fournirons le kit de réparation correspondant, sinon le produit de remplacement complet si cela s'avérait nécessaire. |
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